Na této stránce můžete jednoduše zahájit vrácení zboží zakoupeného na e-shopu InfoProInfo.cz.

Pokud jste u nás nakoupili jako spotřebitel přes internet, máte možnost odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud se nejedná o zboží, u kterého odstoupení zákon nebo naše obchodní podmínky neumožňují.

Pro zahájení vratky klikněte na tlačítko níže. Do formuláře zadáte pouze číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou v objednávce. Systém vás poté provede dalším postupem.

Zahájit vrácení zboží

Jak vrácení zboží probíhá?

1. Kliknete na tlačítko Zahájit vrácení zboží.
2. Zadáte číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu.
3. Systém dohledá vaši objednávku a provede vás dalším postupem.
4. Vyberete zboží, kterého se vratka týká.
5. Po dokončení postupu odešlete zboží zpět na naši adresu.

Kam zboží zaslat?

Zboží zasílejte na adresu:

Radovan Seget – InfoProInfo.cz
Haklova 1159
253 01 Hostivice

Do zásilky prosím přiložte alespoň číslo objednávky, případně kopii faktury, abychom mohli vratku rychleji dohledat a zpracovat.

Důležité informace

Vrácené zboží prosím zašlete kompletní, pokud možno v původním obalu, nepoužité nebo pouze vyzkoušené v rozsahu nutném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Náklady na zaslání zboží zpět k prodávajícímu hradí kupující, pokud není dohodnuto jinak.

Peníze za vrácené zboží vracíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Nejsme však povinni vrátit peněžní prostředky dříve, než nám bude zboží doručeno zpět nebo než prokážete, že jste jej odeslali.

Pokud jste při objednávce zvolili jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vracíme náklady na dodání pouze ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání.

Kdy nelze odstoupit od smlouvy?

Odstoupení bez uvedení důvodu není možné zejména u zboží upraveného podle přání zákazníka, u zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby, u zboží v uzavřeném obalu, které bylo po dodání vyňato z obalu a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, a v dalších případech uvedených v obchodních podmínkách.

Reklamace vadného zboží

Pokud je zboží poškozené, nefunkční nebo má jinou vadu, nejedná se o běžné odstoupení od smlouvy, ale o reklamaci. V takovém případě nás prosím kontaktujte na e-mailu info@infoproinfo.cz.

Potřebujete poradit?

Pokud si nejste jistí, jak postupovat, napište nám na info@infoproinfo.cz. Rádi vám poradíme.