Zahájení testování a sběr dat pro poradce InfoRadek na e-shopu a stránkách inforadek.cz

S radostí vám oznamujeme, že jsme zahájili testování našeho nového online poradce InfoRadek, který bude postupně nasazován na e-shopu infoproinfo.cz a také na stránkách inforadek.cz.

Cílem tohoto projektu je nabídnout návštěvníkům rychlejší, přehlednější a pohodlnější cestu k informacím o produktech, sortimentu i běžných dotazech, které se při nákupu nebo hledání správného zboží často objevují.

Co je InfoRadek?

InfoRadek je připravovaný chytrý poradce, který má pomáhat zákazníkům s orientací na webu, vyhledáváním informací a lepším pochopením nabídky. Jeho úkolem bude zjednodušit komunikaci a pomoci návštěvníkům rychleji najít to, co hledají.

V této fázi ale zatím nejde o finální verzi. Právě proto nyní spouštíme testování a sběr dat, které nám pomohou celý systém dále vylepšovat.

Proč testování probíhá?

Každý nový nástroj potřebuje před ostrým nasazením ověřit, jak funguje v praxi. Testovací provoz nám pomůže zjistit například:

• jaké dotazy uživatelé nejčastěji pokládají,
• jaké informace na webu lidé nejvíce hledají,
• kde je potřeba odpovědi zpřesnit,
• jak zlepšit orientaci v sortimentu,
• jak poradce postupně vyladit pro co nejlepší fungování.

Díky těmto poznatkům budeme moci InfoRadka upravovat tak, aby byl co nejpraktičtější a nejpřínosnější pro běžné návštěvníky i zákazníky.

Sběr dat pro lepší odpovědi

Součástí testování je také sběr potřebných dat a podkladů, které poradci pomohou správně reagovat na dotazy a lépe pracovat s informacemi z našeho e-shopu a webových stránek.

To znamená, že postupně připravujeme a vyhodnocujeme obsah, který může být pro poradce důležitý, například:

• informace o produktech,
• texty kategorií a článků,
• časté dotazy zákazníků,
• základní orientaci v nabídce e-shopu,
• obsah související s webem inforadek.cz.

Právě kvalitní data jsou důležitým základem pro to, aby poradce dokázal odpovídat co nejlépe a co nejpřesněji.

Kde bude InfoRadek testován?

Testování probíhá na:

• e-shopu infoproinfo.cz
• webu inforadek.cz

Na obou webech budeme sledovat, jak se poradce chová, jaké typy dotazů dostává a kde je potřeba jeho odpovědi dále upravit nebo doplnit.

Co je cílem do budoucna?

Do budoucna chceme, aby byl InfoRadek užitečným pomocníkem pro každého, kdo hledá rychlé informace, radu nebo lepší orientaci v nabídce. Cílem je vytvořit nástroj, který bude přehledný, užitečný a bude zákazníkům skutečně pomáhat.

Testovací provoz je proto důležitým krokem, díky kterému můžeme systém postupně zlepšovat a připravit ho na širší nasazení.

Děkujeme za trpělivost

Protože je InfoRadek zatím ve fázi testování, může se stát, že některé odpovědi ještě nebudou úplně přesné nebo bude systém dále upravován. Děkujeme proto za pochopení a trpělivost během vývoje i ladění.

Věříme, že výsledkem bude užitečný poradce, který usnadní práci s informacemi na našem e-shopu i dalších stránkách.